Recall Management – Ihre Lösung für professionelle Rückrufaktionen.
Unsere Leistungsbausteine im Überblick
Recall Management System
Das Recall Management System wird in unserem eigenen Rechenzentrum in Deutschland gehostet und erfüllt sämtliche Datenschutzstandards. Es bietet ein flexibles Rechte- und Rollenkonzept mit sicherem Login für internationale Organisationen.
Das System umfasst unter anderem:
- Anbindung an länderspezifische, regelmäßig aktualisierte Adressvalidierungsdatenbanken
- Dubletten- und orthografische Prüfungen sowie Adressbereinigung
- Integration von Postdienstleistern für Zustellnachweise
- Nahtloser Datenimport von Rücksendungen und Eigentümerinformationen
- Kampagnenanlage, -steuerung und - umsetzung
- Archivierung der Datensätze
Schnelle und termingerechte Kampagnenumsetzung
Unser Campaign Operating Team gewährleistet einen schnellen und flexiblen Kampagnenaufbau, einschließlich sorgfältiger Datenauswahl und Qualitätssicherung. Ein dedizierter Account Manager fungiert als zentraler Ansprechpartner und koordiniert alle Anforderungen der Kunden sowie der nationalen Organisationen und Agenturen unter Berücksichtigung der vereinbarten Terminvorgaben.
Durch maßgeschneiderte Reports und Dashboards erhalten Sie jederzeit einen umfassenden Überblick über den Kampagnenstatus in allen Märkten. Wir gestalten die Dashboards individuell nach Ihren spezifischen Bedürfnissen, um Ihnen eine optimale Übersicht zu bieten.
Maximale Sicherheit und Flexibilität in der Kommunikation
Wir bieten einen kanalübergreifenden Versandprozess, der es uns ermöglicht, Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle zu steuern – sei es per E-Mail, SMS oder klassischem Briefversand, bis hin zu registrierten Sendungen mit Zustellnachweis. Wir gewährleisten höchste Daten- und Prozesssicherheit, während wir durch digitale Druckverfahren eine hohe Personalisierung ermöglichen.
Für den digitalen Eigentümerwechsel setzen wir individuelle QR-Codes ein, die den Zugang zu einer sicheren Website ermöglichen. Diese Plattform bietet nicht nur eine benutzerfreundliche Oberfläche, sondern auch maßgeschneiderte Designs für jedes Land. Die Sicherheit der Kundendaten steht dabei an oberster Stelle.
Maßgeschneiderte Versandlösungen
Unser Service für nationales und internationales Portomanagement optimiert Ihre Versandkosten und sichert eine effiziente Zustellung Ihrer Rückrufkommunikation. Wir übernehmen die komplette Abwicklung – von der Auswahl der Versandwege für Ihre Anforderungen bis zur Einhaltung länderspezifischer Vorgaben und Vorschriften. Mit unserer Expertise und langjährigen Erfahrung navigieren wir zuverlässig durch die komplexen Anforderungen des internationalen Postversands. Profitieren Sie von attraktiven Konditionen und transparentem Kostenmanagement – wir finden stets die beste Lösung, um Ihre Botschaft effizient und wirtschaftlich ans Ziel zu bringen.
Rechtskonforme Archivierung für maximale Transparenz
In unserem Archiv speichern wir elektronische Kopien aller Sendungen sowie, wenn erforderlich, physische und digitale Nachweise über den Versand, Rücksendungen und Eigentümerantworten. Alle Dokumente sind jederzeit für Sie verfügbar.
Unser Archivsystem bietet eine Schnittstelle zum Recall Management System. Für jedes Land und jeden Dokumententyp wird eine separate Kategorie angelegt. So können wir sicherstellen, dass alle relevanten Unterlagen strukturiert und leicht zugänglich sind, während physische Dokumente bei Bedarf an den entsprechenden Markt übermittelt werden. Damit garantieren wir eine rechtskonforme und transparente Dokumentation.
Gründe, die für uns sprechen
Sicherheitsstandards
Dank konzerninterner Server und etablierten Security-Prozessen im Bertelsmann-Konzern gewährleisten wir eine maximale Daten- und Prozesssicherheit.
Zertifizierungen
Unsere Zertifizierungen, darunter TISAX, ISO 9001 und ISO 27001, gewährleisten höchste Standards in Qualität und Informationssicherheit.
Qualität
Ob digital oder per Brief: Unsere Produktion gewährleistet eine verlässliche Abwicklung.
Expertise & Erfahrungen
Mit langjähriger Erfahrung in der internationalen Umsetzung von Rückruf-Kampagnen sind wir der vertrauenswürdige Partner für Unternehmen und Konzerne weltweit.
Erstgespräch vereinbaren
Ich berate Sie gerne zu Ihrem individuellen Anliegen.