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Loyalty & Experience

Von innovativen Tools bis zur nahtlosen Integration in Ihr System: Unsere Loyalty-Lösungen bieten messbaren Mehrwert und begeistern Ihre Kunden.
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Loyalty & Experience: Ihre maßgeschneiderte Lösung für langfristige Kundenbindung.

  • Maßgeschneidert

    In einer Welt, in der Kundenloyalität mehr denn je entscheidend für den Geschäftserfolg ist, bieten wir Ihnen als Experten für Loyalty-Lösungen die Tools, um echte, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Mit unserem umfassenden Know-how und einer innovativen, flexiblen Technologie gestalten wir für Sie ein maßgeschneidertes Loyalty-Programm, das Ihre Markenwerte und Ziele widerspiegelt.

  • Skalierbar

    Unsere Lösung kombiniert leistungsstarke Funktionen wie eine personalisierte Belohnungsstruktur, gamifizierte Herausforderungen und ein nahtlos integriertes digitales Wallet, um das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben. Wir setzen auf API-gesteuerte Flexibilität und schnelle Anpassungen, damit Ihr Loyalty-Programm global skalierbar ist – ohne Ihre IT-Ressourcen unnötig zu belasten.

  • Datengeschützte Insights

    Durch datengestützte Insights und individuell anpassbare Programmlogiken erhalten Sie wertvolle Informationen, um die Customer Journey gezielt zu steuern und zu optimieren. Ganz gleich, ob Sie in neuen Märkten expandieren oder Ihre bestehende Kundenbasis vertiefen möchten – wir sind der ideale Partner, um Ihre Loyalty-Strategie erfolgreich umzusetzen. Setzen Sie auf unsere Expertise und lassen Sie uns gemeinsam ein Erlebnis schaffen, das Ihre Kunden begeistert und Ihr Geschäft auf das nächste Level hebt. Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Lösung, die Sie und Ihre Kunden langfristig verbindet!

Modernste Technologie

Unsere Loyalty-Lösung basiert auf der neuesten Technologie, um Ihnen und Ihren Kunden ein modernes und leistungsstarkes System zu bieten. Mit unserer Cloud-basierten Plattform und der Integration von Microsoft Power-Apps ermöglichen wir Ihnen, Ihre Programme jederzeit anzupassen und weiterzuentwickeln – ohne großen Aufwand und mit minimalem Ressourcenverbrauch. So bleiben Sie flexibel und skalierbar und können Ihr System einfach erweitern, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Einfache Bedienbarkeit

Unsere Loyalty-Lösung wurde so konzipiert, dass Sie in der Lage sind, Konfigurationen und Anpassungen im User-Frontend selber vorzunehmen. Hierzu gehört das Einstellen und Verwalten von Regeln, das Aufsetzen und Managen von Kampagnen sowie das Erstellen von Reports.

Skalierbarkeit

Unsere Loyalty-Lösung wird in der Cloud gehostet, so dass jederzeit eine Skalierung mit wachsenden Anforderungen Ihres Geschäfts möglich ist.

Nahtlose Integration

Durch unseren API-basierten Ansatz ist unsere Lösung problemlos in Ihren bestehenden System-Stack integrierbar und kann innerhalb dieses Verbundes mit den unterschiedlichsten Systemen interagieren.

Frei definierbare Loyalty-Events

Kreieren Sie einzigartige Loyalty-Events, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind. Von der Profilvervollständigung über Opt-Ins bis hin zur Teilnahme an besonderen Aktionen – Ihrer Kreativität sind keine Grenzen gesetzt! Unsere Lösung macht es einfach, Events anzulegen und Kunden individuell zu belohnen, sodass jeder Kontakt zu einem wertvollen Erlebnis wird.

Flexible Regelwerke

Legen Sie genau fest, wie und wann Kunden Punkte, Vorteile oder Status erhalten sollen. Dank einer Vielzahl an Operatoren und Filtermöglichkeiten können Sie Regeln flexibel definieren und spezifische Zielgruppen ansprechen. Ob einfache Konfigurationen oder komplexe Kombinationsmöglichkeiten – Sie behalten die volle Kontrolle.

Loyalty-Währungen & Tier-Level

Erstellen Sie programmspezifische Währungen und lassen Sie Ihre Kunden in einem Statussystem aufsteigen. Mit unseren vielseitigen Optionen können Sie nicht nur mehrere Loyalty-Währungen definieren, sondern auch verschiedene Statuslevel anbieten, die exklusivere Vorteile und eine höhere Kundenbindung schaffen. So motivieren Sie Ihre Kunden, die nächste Stufe zu erreichen, und stärken gleichzeitig deren Loyalität.

Kassenbon-Erkennung

Bieten Sie Ihren Kunden eine bequeme Möglichkeit, durch den digitalen Upload ihres Kassenbons am Loyalty-Programm teilzunehmen. Jeder Einkauf, ob online oder offline, wird damit zum wertvollen Kontaktpunkt mit Ihrer Marke. Mit der Kassenbon-Erkennung erweitern Sie Ihre Reichweite exponentiell und belohnen Ihre Kunden für jeden Kauf – selbst für solche, die sonst im Verborgenen blieben. Durch die digitale Erfassung von Kassenbons gewinnen Sie wertvolle Offline-Kundendaten, die Ihnen einzigartige Einblicke in das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden liefern. So verwandeln Sie klassische Transaktionen in gezielte Engagement-Möglichkeiten und binden Ihre Kunden stärker an Ihre Marke, indem Sie sie für ihre Treue sichtbar und wertschätzend belohnen.

Accounts für B2B und B2C

Ob im B2B- oder im B2C-Bereich – wir bieten Ihnen flexible Konto-Optionen. Firmen-Accounts erlauben den Zugriff für mehrerer Mitarbeiter eines Unternehmens, während Familien-Accounts das gemeinsame Sammeln von Punkten für verschiedene Familienmitglieder ermöglichen. Passen Sie die Accounts einfach an die Anforderungen Ihrer Zielgruppe an.

Partnerschaft mit DYMATRIX

DYMATRIX und Bertelsmann Marketing Services kombinieren ihre Stärken, um Loyalty-Programme nahtlos mit der DYMATRIX Customer Experience Plattform (CXP) zu integrieren.

Mit der DYMATRIX CXP verknüpfen Sie Daten aus allen Touchpoints wie stationärem Handel, Online-Shop und Kommunikationskanälen zu umfassenden Kundenprofilen. Dank KI-gestützter Analysen erreichen Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft über den passenden Kanal – automatisiert und in Echtzeit. Sie setzen die Trigger, die DYMATRIX CXP übernimmt den Rest.

  • Prämienangebote: Informieren Sie Kunden gezielt über attraktive Prämien basierend auf Punktestand und Nutzung.
  • Event-basierte Kommunikation: Senden Sie personalisierte Nachrichten nach Käufen, Filialbesuchen oder besonderen Anlässen.
  • Individuelle Empfehlungen: Sprechen Sie Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen und Vorlieben aus.
  • Reaktivierungskampagnen: Gewinnen Sie inaktive Kunden mit zum Kunden passenden Treueboni zurück.

Gründe, die für uns sprechen

Modernste Technologie und Flexibilität

Unsere Loyalty-Lösung basiert auf Microsoft Power-Apps und ermöglicht schnelle Anpassungen und Erweiterungen. So bleiben Sie jederzeit flexibel und zukunftssicher.

Skalierbarkeit für wachsendes Geschäft

Unsere cloudbasierte Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen und passt sich Ihren Anforderungen an. Ideal für Unternehmen mit dynamischen Wachstumszielen.

Individuell anpassbare Loyalty-Mechanismen

Definieren Sie Loyalty-Events und -Regeln, die exakt auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. So schaffen Sie maßgeschneiderte Anreize und stärken Ihre Kundenbindung.

Nahtlose Integration in bestehende Systeme

Unser API-basierter Ansatz ermöglicht eine unkomplizierte Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft - kein Aufwand für Systemwechsel, sondern eine nahtlose Anbindung!

Account-Strukturen für B2B und B2C

Unsere Lösung unterstützt sowohl Einzel- als auch Gemeinschaftskonten, perfekt für B2B- und B2C-Szenarien. Kunden sammeln gemeinsam oder individuell – ganz nach Bedarf.

Jahrelange Erfahrung und Expertise

Mit umfassender Erfahrung und fundiertem Know-how entwickeln wir maßgeschneiderte Loyalty-Konzepte. Profitieren Sie von unserer Expertise und persönlichem Engagement!

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Ich berate Sie gerne zu Ihrem individuellen Anliegen.

Fabian Kempkensteffen

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